Stratégie de Fidélisation Client : les Box Ouvertes Personnalisées de la Banque Populaire
Présentation du client
Banque Populaire Grand Ouest, la banque Mutualiste de proximité.
Problématique
L'idée
Pour renforcer la fidélisation de ses clients, la Banque Populaire Grand Ouest a opté pour une stratégie novatrice, élaborée en partenariat avec Mutuall by Mediapilote.
L'idée stratégique de communication révolutionnaire repose sur la création de ce que l'on appelle des 'Box ouvertes'. Ces Box permettent aux clients de composer un ensemble de produits financiers parfaitement adapté à leurs besoins spécifiques en choisissant parmi une gamme de produits proposés par la Banque Populaire, ciblés en fonction des différentes clientèles. Cette approche unique permet à chaque client de bénéficier d'une expérience bancaire sur mesure, renforçant ainsi leur fidélité envers la banque mutualiste de proximité.
En offrant cette flexibilité et cette personnalisation, la Banque Populaire Grand Ouest s'engage résolument à répondre aux attentes uniques de ses clients, tout en renforçant leur attachement à la marque.
Les moyens
Afin de concrétiser la stratégie de fidélisation client basée sur les 'Box ouvertes', une gamme variée de moyens de communication a été déployée.
Tout d'abord, des affiches percutantes ont été placées stratégiquement dans les agences bancaires et d'autres lieux fréquentés par les clients, pour sensibiliser à l'offre des 'Box ouvertes'. Ces affiches visuellement attrayantes ont contribué à créer une présence visuelle mémorable.
En complément, des dépliants informatifs ont été distribués, fournissant des détails essentiels sur le concept des 'Box ouvertes' et les avantages qu'elles offrent aux clients. Ces dépliants ont joué un rôle clé dans l'éducation des clients sur cette nouvelle approche personnalisée de la banque.
Les 'Box ouvertes' elles-mêmes, composées de produits financiers soigneusement sélectionnés, ont été présentées comme des solutions pratiques et flexibles pour les besoins bancaires des clients. Cette offre tangible a été un élément central de la stratégie de fidélisation, permettant aux clients de concrétiser leur expérience bancaire sur mesure.
En parallèle, un espace digital a été créé pour permettre aux clients d'explorer et de personnaliser leurs 'Box ouvertes' en ligne, offrant une expérience numérique fluide et pratique.
Enfin, pour renforcer la visibilité de la stratégie, des sacs de shopping promotionnels ont été distribués aux clients, créant ainsi une présence continue de la Banque Populaire Grand Ouest dans la vie quotidienne de ses clients. Cette gamme variée de moyens de communication a permis d'optimiser la visibilité et l'accessibilité de l'offre des 'Box ouvertes' tout en renforçant la fidélité et l'engagement des clients envers la banque mutualiste de proximité.
Bénéficiez de cette approche personnalisée en nous contactant dès aujourd'hui.
Les résultats
- Une distribution facilitée.
- Une multiplication des ventes.
- Un merchandising profondément remanié.
